Повернення та обмін

Термін повернення товару

Покупець має право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. Цей термін встановлено відповідно до вимог чинного законодавства України щодо захисту прав споживачів. Повернення здійснюється лише за умови дотримання всіх вимог, описаних у цій політиці.

У випадку, якщо останній день терміну припадає на вихідний або святковий день, термін автоматично продовжується до першого робочого дня. Повернення, отримані після зазначеного строку, розглядатися не будуть, за винятком випадків, передбачених законом.

Обов’язкова умова повернення товару

Товар має бути повернутий у тому ж стані, у якому він був отриманий, з усіма оригінальними ярликами, упаковкою та комплектуючими. Відсутність пошкоджень, забруднень чи слідів використання є обов’язковою для розгляду повернення.

Адміністрація сайту залишає за собою право відмовити у прийомі товару або поверненні коштів, якщо виявлено порушення умов збереження товару, або якщо товар втратив споживчі властивості, що унеможливлює його подальшу реалізацію.

Товари, що не підлягають поверненню

Поверненню не підлягають товари медичного призначення, засоби особистої гігієни, косметика, які мають порушену упаковку, а також лікарські засоби та харчові добавки. Це обумовлено санітарно-гігієнічними нормами та чинним законодавством.

Крім того, товари, виготовлені за індивідуальним замовленням або з урахуванням специфічних потреб покупця, не підлягають поверненню або обміну, якщо інше не передбачено договором.

Покрокова процедура повернення товару

Для початку процедури повернення покупець повинен звернутися до Адміністрації сайту через контактні дані, вказані на сторінці "Контакти", та повідомити про намір повернути товар із зазначенням номера замовлення та причини повернення.

Після отримання підтвердження від Адміністрації сайту покупець має відправити товар поштовим або кур’єрським відправленням за адресою, яка буде надана в індивідуальному порядку. Витрати на зворотну доставку не відшкодовуються, крім випадків, коли повернення пов’язане з браком або помилкою на стороні Адміністрації сайту.

Після отримання товару Адміністрація сайту проводить його перевірку на відповідність умовам повернення та повідомляє покупця про результати протягом 5 робочих днів.

Повернення коштів та терміни відшкодування

У разі задоволення заявки на повернення Адміністрація сайту відшкодовує вартість товару протягом 10 робочих днів з моменту підтвердження прийняття товару. Відшкодування здійснюється готівкою при отриманні замовлення у випадку оплати при отриманні або на банківську карту покупця за домовленістю.

Вартість доставки, сплачена при первинному оформленні замовлення, поверненню не підлягає, якщо інше не передбачено законодавством України. У разі виявлення дефекту або помилки з боку Адміністрації сайту доставка відшкодовується в повному обсязі.

Контактна інформація для повернення

Для оформлення повернення та отримання консультації необхідно звернутися до Адміністрації сайту через розділ "Контакти" на офіційному веб-ресурсі. Там вказані актуальні номери телефонів і електронна пошта для оперативного зв’язку.

Адміністрація сайту рекомендує зберігати всі документи, пов’язані з покупкою та відправленням, до моменту повного завершення процедури повернення для уникнення можливих непорозумінь.