Доставка та отримання

Оформлення та підтвердження замовлення

Замовлення на сайті приймаються через форму на сторінці доставки або під час телефонного зворотного дзвінка за вказаним номером. Після оформлення замовлення Адміністрація сайту підтверджує його прийняття шляхом телефонного дзвінка або електронного повідомлення протягом 24 годин. Підтвердження містить інформацію про товари, адресу доставки, обраний спосіб оплати і приблизні терміни отримання.

Для уникнення помилок клієнт зобов’язаний перевірити правильність введених даних при оформленні замовлення та підтвердити їх при зворотному дзвінку. Замовлення вважається прийнятим до виконання лише після підтвердження клієнтом усіх деталей.

Методи доставки та кур’єрські/поштові партнери

Адміністрація сайту співпрацює з офіційними кур’єрськими службами та національним поштовим оператором України. Вибір конкретного партнера залежить від регіону доставки та обраного способу отримання товару. Кур’єрська доставка здійснюється безпосередньо за адресою клієнта, тоді як поштове відправлення отримується у найближчому відділенні пошти.

Оплата здійснюється після отримання товару — накладним платежем (готівкою кур’єру або у відділенні пошти). Адміністрація сайту не несе відповідальності за можливі затримки, спричинені роботою кур’єрських або поштових служб.

Географія та терміни доставки

Доставка доступна по всій території України, включаючи обласні центри, райони та віддалені населені пункти, де функціонують кур’єрські служби або відділення пошти. Термін доставки становить від 2 до 7 робочих днів залежно від віддаленості району.

У випадку віддалених населених пунктів термін доставки може бути збільшено до 14 календарних днів. Адміністрація сайту рекомендує планувати замовлення заздалегідь, особливо під час святкових періодів, коли можливі затримки через перевантаження служб доставки.

Вартість доставки

Вартість доставки формується залежно від обраного способу доставки, ваги та габаритів замовлення, а також від регіону отримання. Точна сума доставки уточнюється під час підтвердження замовлення і відображається у підсумковому повідомленні клієнту.

Оплата доставки здійснюється накладним платежем безпосередньо кур’єру або у відділенні пошти при отриманні товару. Додаткові збори, пов’язані з оформленням посилки (наприклад, за повернення або зберігання), покриваються клієнтом відповідно до тарифів обраної служби доставки.

Перевірка при отриманні посилки

При отриманні замовлення клієнт має право оглянути упаковку та перевірити цілісність товару. Якщо упаковка пошкоджена або виникають сумніви щодо цілісності продукції, рекомендується зафіксувати недоліки на фото або відео та повідомити кур’єра або працівника пошти перед оплатою.

Після прийняття та оплати замовлення претензії, що стосуються зовнішнього вигляду чи комплектації, розглядаються лише за умови наявності письмового звернення до Адміністрації сайту у термін до 3 робочих днів після отримання.

Відсутність отримувача при доставці

Якщо клієнт відсутній за адресою доставки у момент кур’єрського візиту, кур’єр залишає повідомлення про спробу доставки та намагається зв’язатися з отримувачем за вказаними контактними даними. У разі неможливості доставки замовлення протягом трьох робочих днів, воно повертається до складу Адміністрації сайту.

Для поштових відправлень, які не були отримані клієнтом у встановлений строк (зазвичай 7 календарних днів), посилка повертається відправнику. У разі повернення замовлення Адміністрація сайту повідомить клієнта через контактні дані, вказані під час оформлення, і запропонує повторне оформлення або повернення коштів відповідно до умов сайту.